Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Razón Social: JOSE ALFREDO SOTO ESCALANTE
En Click Imágenes Digitales, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos la siguiente política para devoluciones y cambios:
Devoluciones por insatisfacción del cliente
- Los clientes pueden devolver su pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de haber recibido el producto en la dirección proporcionada.
- El primer día hábil comienza a partir de la fecha en que el pedido es entregado.
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su empaque original.
- Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor:
Envíe un correo a administracion@clickimagenesdigitales.com.mx dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Incluya los siguientes detalles en el correo:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto que evidencien el problema.
- Descripción del defecto o error.
Nuestro equipo revisará la solicitud y determinará si el producto es elegible para garantía o reemplazo.
Nota: No realizamos devoluciones de dinero; el producto defectuoso será reemplazado una vez aprobada la solicitud.
Nosotros cubriremos los costos de envío del producto de reemplazo.
Productos no elegibles para devolución o reemplazo
- Productos usados, dañados por mal manejo o que no cumplan con las condiciones mencionadas.
- Productos fuera del período de devolución o reemplazo especificado.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución o solicitud de garantía, contáctenos a través de:
Correo electrónico: administracion@clickimagenesdigitales.com.mx
Teléfono o WhatsApp: 686-174-8134
Legislación aplicable
Esta política cumple con las disposiciones legales aplicables, incluidas las de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.